維修/退貨
1、業(yè)務(wù)員確認(rèn)屬于維修的，需確認(rèn)：該產(chǎn)品是否屬于保修期內(nèi)；客戶寄回的產(chǎn)品是套裝的，各部件是否齊全；產(chǎn)品型號(hào)是否與實(shí)物相吻合。如不屬于保修期內(nèi)產(chǎn)品，鑒于是老客戶受理維修的，業(yè)務(wù)員需與客戶確認(rèn)相關(guān)維修費(fèi)用及快遞費(fèi)用等。
2、業(yè)務(wù)員確認(rèn)屬于退貨的，需確認(rèn)：客戶退回的產(chǎn)品是否與自己銷售出去的產(chǎn)品相符合，如不符合應(yīng)與客戶第一時(shí)間協(xié)商解決辦法，并向公司書(shū)面說(shuō)明情況。
BY : KALEN